キャンセルポリシー・プライバシーポリシー

◉ 個人情報の取扱い

日頃よりLuana Mele Iriomoteサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 Luana Mele Iriomote(以下、弊社といいます)では、お客様の個人情報を慎重に取り扱い、プライバシーの保護に日々努めております。

    • ◯お客様から個人情報を収集する場合は、その利用目的を明らかにし、 提供いただいた個人情報は、厳正に管理させていただき、お客様と弊社との間でのみ利用されます。

    • ◯提供いただいたすべての個人情報は、法律で認められた場合を除き、お客様の同意なく第三者へ公開または提供されることはありません。

    • ◯提供いただいた情報は、弊社の利用状況の把握及びサービスの企画・向上のための集計・分析に利用させていただきます。

    • ◯提供いただいた個人情報について、お客様本人から開示または訂正・削除のご請求があった場合は、ご本人であることを確認させていただいた上でこれに応じます。

  1. 個人情報の管理

    • ◯弊社は、お客様より収集した個人情報を安全に管理し、個人情報への外部からの不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざんならびに漏洩の予防等のために必要な安全対策を講じるよう努めます。

◉ 宿泊キャンセルポリシー

キャンセルの時期により、人数に関係なく以下の違約金を申し受けております。

不泊         当日 朝8時まで        前日        2日前 〜9日前         お申し込み〜10日前まで    (通常時)

100%                 80%     50%                20%                                    500円

不泊     当日 朝8時まで     前日    2日前 〜14日前     15日前〜29日前      お申し込み〜10日前まで (催事期間)

100%          100%                  80%            50%        30%                                  1,000円

1. %は、宿泊料総額(お食事、他事業者との提携宿泊プランにおける提携料金分等を含みます。)に対する違約金の比率です。なお、提携する他事業者が定めるキャンセルポリシーにしたがって計算した金額が上記によって計算した違約金の額を上回る場合、その金額を違約金として収受します。

2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわらず、短縮により宿泊しない事となった日の分についてのみ、違約金を収受します。但し、催事期間の違約金については、短縮により宿泊しない事となった全ての日の分について、その短縮の申出がなされた日から短縮により宿泊しない事となった各日までの日数に応じて収受します

3.  宿泊商品等により、契約時に個別に設定された違約金規定の明示がある場合は、その規定が優先されます。

4. 自然災害(暴風雨など)発生の際、当館にお越しいただけない場合につきましては違約金を承りません。

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